Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução da Silver Shoes

Na Silver Shoes, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, nossa política de troca e devolução é simples e transparente. Veja como funciona:

1. Direito de Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra. Basta entrar em contato conosco e solicitar a devolução. Nós reembolsamos o valor total pago.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Envie-nos uma mensagem com a descrição do defeito e fotos do produto. Nós providenciamos a troca sem custo adicional.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso o calçado não sirva ou você queira trocar por outro modelo, você tem até 30 dias corridos para fazer a solicitação. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original. O custo do frete para envio do produto de volta é por conta do cliente, mas o frete do novo envio é por nossa conta.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

• Entre em contato: Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (16) 1234-5678 informando o motivo da troca ou devolução.
• Aguarde a confirmação: Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas para o envio do produto.
• Envie o produto: Siga as instruções e envie o produto de volta para nós.
• Receba o reembolso ou novo produto: Após recebermos e verificarmos o produto, processaremos o reembolso ou enviaremos o novo produto conforme solicitado.

5. Condições Gerais

• Produtos em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou que não estejam na embalagem original.